社区里为居民服务的社工大家都不陌生，专门为商户服务的社工，你见过吗？

文明创建中商户扰民成难题

一直以来，街道各社区对辖区内的商户管理很薄弱，特别是近年来，棋牌室噪音扰民、小餐馆油烟扰民、商户跨店经营、乱堆乱放等成为文明城市创建中的一道难题。

困难在于，按现行的体制，工商等职能部门只能在审批后对商户实施管理。有些商户在筹建时，把按规定不能做餐饮的店面房装修成餐馆，到工商等部门申领执照的时候，被告知不符合相关的法律法规不能开餐馆，但若转行就会使装修投入血本无归，所以很多商户坚持无证无照营业。工商、城管等部门责令商户停止营业，商户便和执法人员玩起“躲猫猫”。

困难还在于，社工的主要精力放在居民身上，无暇了解各商户的动向，也和商户不熟悉，去做思想工作，商户也不太买账。

“为进一步加强老城区城市管理，促进社区、商户和职能部门之间的沟通联系，现面向社会公开招聘商户专管员”

招聘除了开出“中共党员、大专及以上学历、3年以上工作经历”等条件，还强调要“有较强的组织协调沟通能力”。

条件是高了一些，但“录用后实行3个月试用期，期满合格者，签订聘用合同，纳入社工管理”，这个条件还是让很多人动了心。

党建指导员。全面走访辖区商户，逐一了解党员分布情况，对已组建党组织的商户，积极指导其修订和完善党组织各项规章制度，逐步建立健全“三会一课”、党员联系群众、党员创先争优等各项制度，促进组织建设规范化、制度化，扎实推动基层党建工作的深入开展。对人数多、影响广、规模大的骨干商户，街道依托社区商户专管员队伍重点培育，及时建立基层党组织和群团组织。

城市管理联络员。协助、配合有关部门开展城市管理的各项工作，经常性检查商家环境卫生和管理秩序，规劝、制止商户不文明行为，发现破坏社会公共秩序、影响居民生产生活的行为，及时上报社区、街道及有关部门。

政策法规宣传员。熟练掌握有关法律、法规及惠商政策，并积极向辖区商户宣传政策信息，使党委政府的各项工作得到广大商户的理解和支持，引导商户合法经商、文明经商。

邻里关系协调员。了解商户与社区居民邻里关系动态，将邻里矛盾隐患消除在萌芽状态。及时上报可能演变为群体性、突发性事件的苗头性信息。

在工作中，遇到最多的是商户和居民之间的矛盾。上月，辖区内有一小区的多名居民向他反映：楼下的一家小饭店和居民共用一个通道，由于饭店厨师和服务员的鞋底上往往沾有油污，导致过道上也有油污，一下雨，大家走路都提心吊胆，生怕滑倒，他立即和店主沟通，店主买来防滑垫，铺在过道上，并每天派员工清理，问题解决了。