宾客洗完澡后，发现由于浴室内低外高，导致积水无法排出。尽管浴室内写有“小心地滑、请用防滑垫”之类的标语，但在浴室找四处都找不到防滑垫。

在担心晚上起来上厕所会踩着积水滑倒，所以有打算清理掉这些积水。她就利用毛巾将积水往下水管排。由于清理后地面无法立即干透，就在她起身想往外走时，脚下一滑人倒地了，而且无法动弹。在同事的帮助下，她被送到附近的急救。

宾馆 绝对不会推卸责任

宾客认为自己摔伤，宾馆有着不可推卸的责任。但入住医院几天，手术费和医药费花了七八万元，宾馆也未站出来承担责任。

对此，商务宾馆的经理表示，事发当天正值她当班，宾馆防滑垫拿出去清洗了，宾客并非因无防滑垫在洗澡时摔伤，而是洗完澡后才摔伤的。另外，在宾客被送医后十分钟左右，她去过现场，发现地面没有积水，“若因浴室积水，她大可直接换房间，根本没有必要去亲自清理积水”。到目前为止，宾客摔伤的原因仍不明了。

同时，商务宾馆经理说，由于宾客是跟团旅游，旅行社也为其购买了意外保险，目前，旅行社已支付了2万元医疗费。三方曾协商，在宾客医疗保险报销额度外的费用，由宾馆和旅行社协商承担，但协商无果。商务宾馆经理表示，既然在宾馆摔伤，宾馆绝对不会推卸责任。她认为，也可通过司法途径来解决此事。